Ein "Mann" für viele Fälle: Versicherungsombudsmann


Stellen Sie sich folgende Situation vor: Sie sind mit ihrem Auto oder Motorrad mit einem Waschbär kollidiert und haben den Schaden ihrer Teilkaskoversicherung als Wildschaden gemeldet. Ihr Versicherer lehnt die Regulierung des Schadens mit der Begründung ab, dass ein Waschbär kein Haarwild ist und es sich somit laut Versicherungsbedingungen um keinen Wildschaden handelt. Was tun? Ein Fall für Anwalt und Gericht?

Nicht unbedingt. Die einfacherer und kostenlose Alternative, Streitfragen und Meinungsverschiedenheit mit dem Versicherer zu klären, ist der Versicherungsombudsmann. Als private, unabhängige und kostenlose Schlichtungsstelle ist der Ombudsmann für Beschwerden von Verbrauchern gegen ihre Versicherungsunternehmen zuständig.

Der Ombudsmann entschied in diesem Fall: „(...) In der Aufzählung des § 2 Abs. 1 Nr. 1 Bundesjagdgesetz ist der Waschbär nicht enthalten und damit fällt ein Zusammenstoß mit einem Waschbär nicht in den Versicherungsumfang der Teilkaskoversicherung. Schäden aus einem Zusammenstoß mit einem Waschbär sind daher nur über eine Vollkaskoversicherung versichert.(...)“ Diese und andere Entscheidungen finden Sie unter www.versicherungsombudsmann.de.

Die Verbraucherbeschwerde gegen die Versicherung kann telefonisch, schriftlich oder per E-Mail eingereicht werden. Wenn erforderlich, helfen die Mitarbeiter dem Beschwerdeführer, seinen Antrag zu formulieren und den Sachverhalt zu präzisieren. Sie nennen ihm auch die erforderlichen Unterlagen, die er einreichen soll. Persönliche Anhörungen der Parteien oder Zeugen finden nicht statt. Am Ende des Verfahrens macht der Ombudsmann einen Schlichtungsvorschlag.

Bis zu einem Streitwert von 5.000 Euro sind die Entscheidungen des Ombudsmanns für die Versicherungen verbindlich und bis 50.000 Euro werden Empfehlungen ausgesprochen. Der Ombudsmann ist seit 2001 tätig und konnte bislang in mehr als 20.000 Fällen weiterhelfen. Weitere Informationen finden Sie unter www.versicherungsombudsmann.de.

Quelle:http://www.versicherung-und-verkehr....mid;10;crid;12